(News.oto-hui.com) – Việc lựa chọn dịch vụ bảo dưỡng ô tô giữa Hãng hay Gara bên ngoài chắc hẳn khiến chủ xe phải băn khoăn, đắn đo. Đâu sẽ là lựa chọn hoàn hảo về chất lượng dịch vụ lẫn chi phí bỏ ra?
Khi thị trường ô tô Việt Nam phát triển, lượng ô tô ngày một nhiều hơn. Nếu bạn quan sát hoạt động dịch vụ tại các trung tâm xưởng dịch vụ Hãng và Gara bên ngoài sẽ thấy sự trái ngược nhau.
Hầu hết các trung tâm dịch vụ chính hãng thường khá đông đúc, nhất là thời điểm chuẩn bị đến các ngày nghỉ, ngày lễ lớn. Hầu như khách hàng luôn phải đối mặt với sự chờ đợi, xếp hàng khá vất vả, trong khi chất lượng đôi khi không tương xứng.
Bảo dưỡng ô tô bên ngoài thường không mất quá nhiều thời gian chờ đợi nhưng thông thường tâm lý sẽ cho rằng chất lượng dịch vụ thường sẽ kém hơn nhưng chi phí bỏ ra thông thường sẽ rẻ hơn.
Vậy ưu và nhược điểm của 2 loại hình dịch vụ bảo dưỡng ô tô giữa Hãng và Gara bên ngoài là gì?
Ưu và nhược điểm của dịch vụ bảo dưỡng Hãng
Ưu điểm
Chất lượng phụ tùng và phụ kiện thay thế luôn đảm bảo chất lượng. Đây là cam kết đầu tiên của các hãng xe khi cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng tại Việt Nam. Và điều này cũng khiến khách hàng an tâm hơn khi chăm sóc xe định kỳ.
Chế độ bảo hành được đảm bảo hơn. Tất cả chi tiết sửa chữa và thay thế sẽ được hãng xe bảo hành, đồng thời các hãng xe cũng quy định chi tiết các phạm vi bảo hành và không bảo hành. Thông thường với các xe ô tô còn trong thời hạn bảo hành, chúng ta không nên bảo dưỡng xe ở bên ngoài vì có thể ảnh hưởng đến chế độ bảo hành của chiếc xế yêu.
Quá trình bảo dưỡng tin cậy. chúng ta sẽ không lo ngại việc bị đánh tráo các phụ tùng và phụ kiện trên xe như gara bên ngoài. Vì hầu hết các quy trình chăm sóc, bảo dưỡng và sửa chữa được các đại lý kiểm soát chặt chẽ.
Thiết bị máy móc sửa chữa hiện đại. Trung tâm dịch vụ chính hãng có đầy đủ máy móc để có thể sửa chữa chiếc xe của bạn. Ngoài ra vì chỉ tập trung duy nhất vào hãng xe của mình, nên các thợ trong hãng sẽ nhanh chóng tìm ra phương án sửa chữa tốt nhất.
Nhược điểm
Chi phí cao. Bảo dưỡng xe ô tô trong hãng là chi phí cao từ 2 – 3 lần so với gara bên ngoài. Một phần của vấn đề trên đến từ các chi phí khác mà hãng xe phải bỏ ra như chi phí cố định (mặt bằng, máy móc, nhân sự…), chi phí marketing… Ngoài ra có những trường hợp chi tiết phụ tùng có thể tận dụng hoặc sửa chữa và dùng được tiếp chưa cần phải thay thế mới. Nhưng theo quy định của bảo dưỡng định kỳ, một số chi tiết phải thay thế khi đến hạn.
Hạn chế nhu cầu cá nhân khách hàng. Với một số khách hàng đã có kinh nghiệm sử dụng xe, chúng ta có thể lựa chọn các phụ tùng của nhà sản xuất thứ ba vì mục đích giảm chi phí hoặc tăng độ bền, độ xe,…
Ưu và nhược điểm dịch vụ bảo dưỡng ô tô gara bên ngoài
Ưu điểm
Chi phí hợp lý. Chúng ta sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí so với trạm dịch vụ chính hãng. Ngoài ra chúng ta có thể sử dụng các sản phẩm từ hãng thứ ba với mục đích khác nhau
- Có chất lượng tốt hơn. Ví dụ như dầu nhớt cao cấp hơn, lọc gió tốt hơn…
- Có chất lượng tương đương nhưng giá phải chăng.
Linh hoạt phương án giải quyết hơn cho chủ xe. Thay vì phải thay thế phụ kiện hay các chi tiết mới, các thợ tại gara bên ngoài có thể tiết kiệm cho chủ xe bằng cách sửa chữa để có thể tiếp tục sử dụng một thời gian mà vẫn đảm bảo an toàn khi vận hành.
Nhược điểm
Khả năng xe không còn được bảo hành từ chính hãng là rất có thể. Do đó, lời khuyên từ các chuyên gia là bạn chỉ nên thay dầu nhớt, bổ sung nước làm mát, nước rửa kính và các dịch vụ khác không can thiệp vào động cơ, hộp điều khiển trung tâm ECU của xe.
Thiết bị máy móc hạn chế. Gara bên ngoài cũng sẽ có một số hạn chế về trang thiết bị máy móc và thiết bị chấn đoán lỗi của xe để có thể đưa ra giải pháp sửa chữa chính xác nhất.
Đối mặt rủi ro bị “móc túi”. Nếu không có kinh nghiệm, bạn rất có thể bị các gara móc túi mà không hề hay biết. Các gara bất chính có thể “vẽ vời” ra một loạt các thay thế hoặc sửa chữa không cần thiết. Ngoại trừ các gara uy tín, hầu hết các gara vẫn sử dụng các sản phẩm thay thế có nguồn gốc không rõ ràng và có chất lượng kém.
Phần kết
Phía trên là những phân tích ưu nhược điểm giữa 2 loại hình dịch vụ bảo dưỡng ô tô. Tuy nhiên những điểm này không thể phản ánh đúng cho mọi trường hợp. Dịch vụ bảo dưỡng ô tô chính hãng luôn vững tin với chất lượng của mình nhưng đôi khi vẫn xảy ra những vụ việc đáng tiếc. Trong khi đó, gara bên ngoài đang nỗ lực nâng tầm dịch vụ, dần khắc phục các nhược điểm.
Nhìn chung, tùy từng trường hợp mà chúng ta sẽ có lựa chọn cho phù hợp. Nếu chiếc xe của chúng ta vẫn còn trong thời hạn bảo hành, chúng ta nên bảo dưỡng xe trong trung tâm chính hãng. Ngoài ra, chúng ta có thể lựa chọn gara bên ngoài nếu bạn tự tin vào kiến thức kỹ thuật ô tô của mình, đồng thời lựa chọn được gara bên ngoài uy tín để đặt niềm tin của mình.
Theo Danhgiaxe
Bài viết liên quan:
- Những hiểu lầm giữa bảo dưỡng ô tô và bảo hành ô tô?
- Những hạng mục cần thay thế, bảo dưỡng định kỳ theo số km cho xe ô tô
- Những điều bạn cần quan tâm khi bảo dưỡng xe ô tô
