OBD VIỆT NAM TUYỂN DỤNG TRƯỞNG/PHÓ PHÒNG DỊCH VỤ

– Mô tả công việc:

Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao
Phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng Chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi Nhánh
Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi Nhánh phụ trách
Xây dựng hệ thống các Kênh thông tin giao tiếp với Khách hàng
Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả
Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
Triển khai công tác Đào Tạo đội ngũ nhân viên thuộc phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi Nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.

– Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại Học trở lên, chuyên ngành phù hợp vị trí ứng tuyển
Kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ
Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc
Kỹ năng Giao tiếp, thuyết phục
Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả
Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
Thành thạo Microsoft Office

– Quyền lợi được hưởng:

Được hưởng chế độ lương, thưởng hấp dẫn.
Được hưởng đầy đủ chế độ hiện hành của Nhà nước.
Được tham gia bảo hiểm xã hội, y tế đầy đủ.
Được thưởng doanh số hàng tháng.
Được đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ Năng Quản lý liên tục, được tham gia các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc minh bạch, thân thiện, cởi mở, năng động và trẻ trung.
Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân, Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Nghỉ hè, ….

– Địa chỉ làm việc: 11BT3 khu đô thị Pháp Vân, Hoàng Mai, Hà Nội

– Thông tin liên hệ: